Elite Grand Hotel, Gävle

Parkeringen i nära anslutning till hotellet. Hade bokat ett superior dubbelrum för två nätter och fick ett rum i källaren utan fönster. Kontaktade receptionen som uppgav att jag fått det som jag bokat. Bland hotellets kategorier av rum så finns inga superior rum i källaren. Där finns enbart standardrum. Nästa dag kontrollerade med vår bokningstjänst om det var korrekt. Fick svar att jag bokat det rum jag påstått och jag informerades om att några sådana inte finns i källarplan. Jag kontaktade åter receptionen som då påstod att det blivit något fel när bokningen gått in i systemet. Det var inget de kunde rätta till eftersom det var fullt på hotellet. Så vad jag tycker kan göras bättre är att inte skylla ifrån sig på datasystemet och inte lämna oriktiga uppgifter om att hotellet är fullt. Hotellet hade flertal rum tillgängliga att boka på sin hemsida. Jag bor ofta på hotell, både i tjänsten och privat, men har aldrig varit med om ett så nonchalant bemötande från hotellpersonal.

Riktigt bra hotell i centrala Gävle, med närhet till det mesta. Vacker byggnad och omsorgsfullt renoverat. Stil och klass, helt enkelt! //Lars

Att man alltid vet att det blir bra och ni är tillmötesgående och trevliga! Bemanningen i receptionen var undermålig, fick vänta vid disk innan någon dök upp, vilket kändes lite snopet.

Läget och hotellets skick Sett till att jag hade fått den parkeringsplats som jag bokade innan vistelsen

Underbar personal! Trots fullbokat fixade en erfaren receptionist jag ringde till dagen innan att vi fick checka in tidigt och att dbl rummet var magiskt vackert! (Bröllopsparet). Absolut ingenting!! TACK SKA NI HA!

Fint familje rum med högt till tak så det inte blev varmt. God frukost. Trevligt bemötande.

Fint familje rum med högt till tak så det inte blev varmt. God frukost. Trevligt bemötande.

Bra bemötande i receptionen och i frukostmatsalen,härligt rum med supersköna sängar Kan inte komma på något

Frukosten Absolut ingenting

Trevligt rum, tyst, god frukost och trevlig personal -

Fint rum, god frukost, förutom att det inte fanns vanlig komjölk som inte var laktosfri, dessutom är det bra om vanligt svart earl grey-te kan finnas framme, och trevlig personal i receptionen. Dålig städning. Papperskorgen i badrummet tömdes inte, två tomburkar med pant som stod på bordet hade städerskan tagit (de låg inte i papperskorgen), och så var det nåt mer med städningen som jag inte minns.

Frukosten och rummet Inget

Otroligt fint hotell och jättefina rum, bra restaurang och frukost. Jätte trevlig personal och superbra service. Inget

Trevligt rum och övrig miljö på hotellet. Vi fick en bra extrasäng till tonåringen så familjen på tre kunde bo i samma rum. Bra läge i centrum.

Allt va trevligt Inget perfekt

Allt va trevligt Inget perfekt

Den klassiska miljön och läget. Nära till kommunikationer och centrala delar av Gävle. Tidigare incheckning. Kanske skulle de som stannar 1 natt kunna prioriteras eftersom deras tid på plats är kortare.

Allt Inget

Man känner sig alltid välkommen till Grand Hotel och Gävle sen det bästa var ju Att Brynäs vann hockeyn och att man bodde bra och fick en underbar frukost.. Och trevlig Personal på alla vis

Sån trevlig personal så man alltid känner sig välkommen. Fina rum och sköna sängar. Underbar frukost Inget faktiskt, allt var perfekt

Vackert, bra läge, rent, trevligt bemötande Underbemanning i matsalen, men trevlig personal

Frukost och personal

Personalens välkomnade. Miljön, frukosten, rummen, allt i sin helhet var bra.

Det bästa med hotellet är bemötande och service. Utöver det är det ett vackert hotell med mycket fina rum. Frukostserveringen innehåller allt en kan önska.

Personalen, konferensen, frukosten

Personalen, konferensen, frukosten

Mycket, men att ni hade koffeinfritt kaffe på frukosten gjorde mig lycklig. Jag beställde en fruktbricka till rummet och mycket av frukten var omogen.

Håller hög klass! Nej

Trevlig personal. Fina rum. Supergod frukost, särskilt att äggröran är gjord på riktiga ägg. Mysig relax. Allt som allt en toppenvistelse.

Bra service och trevligt bemötande från personalen. Härlig frukostbuffé

The nice people at the reception desk

Vackert, trevlig personal, fint rum, bra säng, god mat på kvällen och fin frukost. Väldigt fint hotell!

Trevlig personal Vet ej .

Vi var väldigt imponerade med middagsmenyn och de som serverade maten - men lika glada var vi över rummet och sängarna. "Det var länge sedan jag sov så gott" kommenterade jag till min partner.

Rummet och Maten Trevlig Personal Ingenting allt var bra

Det centrala läget Upplevde att frukosten inte nådde upp till tidigare nivå

Nära till allt

The upgrade the svit was fantastic, ladies att the front desk was very nice and helpful Breakfast wav a bit boring

Trevlig personal, bra rum och god mat.

Trevligt hotell med bra mat och service Inget allt var bra

Mycket tillmötesgående och trevlig personal, fina rum och perfekt läge. Nära till cetrum och tåget dagen efter.

Väldigt fint hotell med bra frukost och nära till centrum. Gärna ett par små pallar på rummet som man kunde ta med ut på balkongen.

Den positiva stämningen och genuina hjälpsamheten från alla på Grand. Den unika och fantastiska byggnaden. Att befinna sig i de olika vackra salarna/rummen är en fröjd för ögat. Mäktig byggnad i vackert läge i stan. Parkering nära och bra Lunchen var utsökt. Rummet vackert restaurerat. Ett hotell med hög klass. Skulle vilja ge 5 🌟 För den goda stämningen personalen åstadkom. Man kände sig sedd, välkommen och hemma. Önskar mig tillbaka.🌹🌹🌹🌹🌹 Annika Engdahl Hunnebostrand

Toppenrum nr 420 lugnt och tyst ,skön säng ,bra kuddar . Toppenfrukost och allt man behöver för en skön dusch ! Inget jag kan komma på :)

Lyxig miljö fin restsurang. Att frukosten öppnar kl 06.30 på lörd.

Att all personal var trevlig och hjälpsam😊 Allt var bra

Fint/trevlig personal

Allt var toppen! Jag är så nöjd med hela vistelsen. Vi åt på Verandan o maten var väldigt god 🤩 Jag kan inte komma på någonting som kunde gjorts bättre 🔝

Mycket trevligt bemötande, mycket fin hotellstandard.

Läget, servicen, frukosten och rummets (306) storlek var bra. P-avgiften och kWh-priset vid laddning av bilen är för högt. Rum 306: Badrumsdörren är sliten/ful i nederkant, Duschkabinens dörrar möts inte i hörnet utan glipar i nederkant, vägguttaget i det högra sängbordet (när man står vid fotänden) sitter löst så det följer med ut när man tar ut kontakten till laddaren, hade varit bra med en A/C i rummet.

Vackert, mysigt, fräscht och trevlig/hjälpsam personal Allt var bra, förutom att det var lite hög volym på musiken under frukosten:)

Frukosten och servicen överlag Bjudit på en chokladbit som välkomnande. Bokade dagen innan ankomst och blev lovad dubbelrum superior med badkar och utsikt över vattnet men blev placerad i ett rum mot gården utan badkar.

Frukosten och servicen överlag Bjudit på en chokladbit som välkomnande. Bokade dagen innan ankomst och blev lovad dubbelrum superior med badkar och utsikt över vattnet men blev placerad i ett rum mot gården utan badkar.

Mycket trevlig och tillmötesgående personal och bra service!