Just nu har flera av våra gäster mottagit mail från en extern part gällande bokningar där kortuppgifter efterfrågas. Vi vill påminna om att aldrig lämna ut uppgifter av det här slaget via mail eller länk.
Som medarbetare på vår bokning är du ofta kundens första kontaktpunkt, vilket kräver att du kan förmedla tillit och expertis. Du ansvarar för att vara lyhörd och förstå gästen och säkerställa att bokningen blir helt enligt gästens önskemål. Utöver detta är du som en del av bokningsteamet ansvarig för att ge dina kollegor på hotellet bästa möjliga förutsättningar för att gästerna ska få den upplevelse de förväntat sig - och naturligtvis allra helst även det lilla oväntade extra.
Vi som jobbar på bokningen är oftast de som har den första kontakten med gästen, därför behöver vi vara experter på att kunna förmedla tillit och kunskap om Elite Hotels. Service för oss handlar om att med stor lyhördhet verkligen förstå gästens behov och önskemål och säkerställa att bokningen uppfyller dessa.
