Frågor & svar – Elite Hotels Rewards

Dina poäng är personliga och kan inte flyttas över till ett annat konto, men du är välkommen att ge bort en present till någon du tycker om i form av bonusnätter, restaurang- eller frukostvouchers.

Med dina poäng kan du bland annat boka bonusnätter, beställa restaurang- eller frukostcheckar att använda på hotellen, beställa upplevelseboxar, boka inrikesflyg och mycket mer.

Klicka här för att se alla uttagsmöjligheter.

Ja, om du avbokar din bokning i enlighet med avbokningsreglerna så sätts poängen automatiskt tillbaka på ditt medlemskonto. Om poängen du använt till bonusnatten har hunnit förfalla vid avbokningstillfället får du inga poäng tillbaka.

Du får inga poäng eller nivånätter när du utnyttjar en bonusnatt. Du får däremot poäng som vanligt enligt principen ”en poäng per spenderad krona” på hotellets övriga tjänster, exempelvis restaurang och pub. Du får också ta del av dina medlemsförmåner som vanligt.

Absolut! Du kan använda dina poäng till att boka en bonusnatt i någon annans namn. Kontakta vår medlemsservice på member@elite.se eller 0771 - 788 789 så hjälper vi dig med bokningen.

För att boka bonusnatt på Elite Hotels börjar du med att logga in på ditt medlemskap. Efter att du valt datum och hotell på startsidan kryssar du i rutan för sök bonusnatt i menyn. 

Du kan även kontakta vårt medlemsservice på telefon 0771-788 789 eller skicka ett e-mail till member@elite.se så hjälper vi dig med bokningen.

När du bor på Hotel Bishops Arms får du som vanligt ta del av restaurangcheckar, men övriga medlemsförmåner gäller inte. Du tjänar också poäng och nivånätter på dina övernattningar.

Klicka här för att se en översikt av alla medlemsförmåner.

Som medlem i Elite Hotels Rewards får du alltid minst 5 % rabatt på våra publika priser. För att få tillgång till rabatten loggar du in på hemsidan och väljer vart och när du vill boka. Ditt medlemspris kommer då att visas automatiskt.

Du kan även boka medlemspriser via Servicecenter eller i receptionen på något av våra hotell. Glöm inte att uppge ditt medlemsnummer.

Med publika priser menas pristyperna Flex, Holiday och Love.

Du får samtliga restaurangcheckar vid incheckningen, men kan endast användas en gång per dag. Önskar du hämta dem vid ett senare tillfälle under din vistelse så går det självklart bra, stäm av med personalen på plats på hotellet. 

Nej, du kan endast använda en check per dag. Bor du flera nätter får du samtliga checkar vid incheckning och giltigt datum är skrivet på checken. Checkarna måste användas innan utcheckning.

Du kan använda dina restaurangcheckar i våra The Bishops Arms-pubar samt hotellrestauranger i Elite Hotels regi*. Checkarna är inte giltiga för betalning av produkter från minibaren eller hotellets kiosk.

*Restaurangcheckar är ej giltiga på Miss Voon i Stockholm eller Uppsala, eller Storan i Linköping. Kan komma att ändras.

Ja, under förutsättningen att din bokning är en kvalificerad vistelse. Tredjepartsbokningar berättigar inte till förmåner. 

Genom att bli medlem och fylla i din mailadress i dina kontaktuppgifter får du ta del av våra medlemsutskick och specialerbjudanden. Om du vill ta emot vårat nyhetsbrev utan att bli medlem så fyller du i ditt namn och din mejladress i rutan "Nyhetsbrev" allra längst ner på startsidan.

Kontakta medlemsservice på member@elite.se eller telefon 0771-788 789 så hjälper vi dig!

Som inloggad medlem kan du uppdatera telefonnummer och hemadress under Min sida/Mina Uppgifter. Vill du uppdatera din mejladress kontaktar du medlemsservice på member@elite.se så hjälper vi dig.

Våra medlemsregler läser du genom att klicka här.

Logga in med dina medlemsuppgifter och navigera till "Min sida" för att få en översikt av dina poäng.

Dina poäng är giltiga tre år efter intjäningstillfället om inget annat meddelas. Vid utnyttjande av poäng så används alltid de äldsta poängen först. Kontakta member@elite.se för att ta reda på när dina poäng förfaller. 

Din medlemsnivå bestäms av antal kvalificerande övernattningar du haft under ett och samma kalenderår. Ju högre medlemsnivå du har, desto fler medlemsförmåner får du när du bor hos oss. Läs mer om de olika förmånerna här.

Fyll i formuläret "Bli medlem" här, så kan du enkelt skapa din egen medlemsprofil. 

Uppgraderingar görs löpande och kalkyleras på antal kvalificerade nivånätter du bott under ditt personliga medlemsår. 

Du får tillgång till dina nya förmåner direkt när du uppnått en högre medlemsnivå i Elite Hotels Rewards. Om du når en ny nivå under en pågående vistelse ber vi dig kontakta medlemsservice så att du får ta del av dina nya förmåner direkt.

Nedgraderingar görs en gång per år och sker på ditt personliga brytdatum (du ser ditt personliga datum under mina sidor > mitt medlemskap > senast uppgraderad medlemsnivå. Nivånätterna i inloggat läge räknas dock på ett rullande kalenderår. 

Du samlar nivånätter när du bor hos oss på kvalificerande övernattningar. Med kvalificerande övernattningar menas bokningar gjorda via Elite Hotels egna bokningskanaler (centralbokningen, genom hotellen eller på elite.se) samt avtalspriser bokade via traditionella resebyråer. 

Hur många nivånätter du behöver för att komma upp i en ny nivå hittar du här. Nivånätterna i inloggat läge räknas på ett rullande medlemsår. 

Alla våra medlemskap är idag helt digitala, du identifierar dig med ditt medlemsnummer eller visar ditt digitala medlemskort som du hittar i inloggat läge under rewards. 

Ditt medlemsnummer finns under sektionen mitt medlemskap när du loggar in på Mina sidor. Behöver du hjälp med att hitta ditt medlemsnummer kan du också kontakta oss på member@elite.se, så hjälper vi till.

Du hittar ditt digitala medlemskort genom att gå till elite.se/rewards och logga in med dina uppgifter, klicka sedan på "digitalt medlemskort". 

För 10 000 medlemspoäng får du en upplevelsebox från Live it. Upplevelseboxen innehåller ca 70 olika upplevelser. Mottagaren får välja bland vinprovningar och skönhetsbehandlingar samt motorsport och adrenalinfyllda äventyr. Boxen är giltig i ett år så det finns gott om tid att uppleva något nytt.

Du kan beställa en box här.

OBS! Boxen kan bara skickas till adresser inom Sverige.

Ja, du kan använda dina poäng för att hyra bil hos Europcar.

Du kan skicka en bokningsförfrågan på elite.se eller skicka den via e-post till member@elite.se. Kom ihåg att berätta om vart och när du önskar hämta och lämna tillbaka bilen samt ditt medlemsnummer.

• Använd dina Elite-poäng till att hyra bil hos Europcar
• 10 % rabatt på bilhyror inom Sverige

 Klicka här för att läsa mer om Europcar.

Är du medlem i Elite Hotels Rewards har du möjligheten att tjäna 300 Eurobonuspoäng per natt. Hos oss behöver du inte välja – du får poäng i båda programmen.

Poängintjäning i programmen kräver att man har bokat sin vistelse via de kanaler som är poänggrundande (Läs mer om hur du bokar en poängberättigad natt under ”Vad är en kvalificerande övernattning?”).

Vill du koppla ditt Eurobonus-medlemskap till din medlemsprofil? Kontakta eurobonus@elite.se så hjälper vi dig där.

Läs mer om SAS Eurobonus och bli medlem

Medlemmar i Elite Hotels Rewards ges möjligheten att skänka sina intjänade poäng till Barncancerfonden. Poängen används till övernattningar för drabbade familjer.

Skänk poäng här eller kontakta member@elite.se så hjälper vi dig!

Läs mer om Barncancerfondens här.

Just nu har vi lång handläggningstid för efterregistrering av vistelser. Det kan dröja upp till 6 veckor innan poängen syns på ditt medlemskap. 

Vi hjälper dig att efterregistrera poäng via formuläret nedan. Om du har problem med efterregistreringen kan du kontakta oss per mejl, member@elite.se

Vi kan efterregistrera poäng i upp till sex månader efter vistelsen förutsatt att du var medlem i Elite Hotels Rewards vid det aktuella intjäningstillfället. Om du precis blivit medlem kan du efterregistrera vistelser som varit en månad tillbaka i tiden från den dagen du blev medlem. 

Du tjänar inte poäng på vistelser som är bokade via tredje part. 

Om du precis blivit medlem kan du efterregistrera vistelser en månad bakåt i tiden från den dagen du blev medlem. Kontakta vår Medlemsservice på telefon 0771-788 789 eller skicka ett e-mail till member@elite.se så hjälper vi dig.

Just nu har vi lång handläggningstid för efterregistrering av vistelser. Det kan dröja upp till 6 veckor innan poängen syns på ditt medlemskap. 

Nej, bokningar via tredjepart räknas inte som kvalificerade övernattningar och är inte poängberättigade. 

Är du osäker på om du kan få poäng för en specifik bokning? Kontakta medlemsservice på member@elite.se så hjälper vi till med att kontrollera det.

För att få tillgodoräkna poäng på ett restaurang- eller pubbesök är förutsättningen att du nyttjar tjänsterna i samband med ditt boende och att debitering sker på din personliga hotellnota. Om du inte bor på hotellet kan du således inte tillgodoräkna poäng för restaurang- eller pubbesök för närvarande.

Bokningar gjorda via så kallade tredjepartskanaler (exempelvis Booking, Hotels.com, Expedia) ger inte poäng, nivånätter och berättigar inte till medlemsförmåner. Poäng och nivånätter ges inte heller vid en bonusnatt. Om du bor på hotellet i samband med en konferens får du en fast summa på 750 poäng per natt.

Vi förbehåller oss rätten att exkludera möjligheten att samla poäng och nyttja medlemsförmåner i samband med vissa specialerbjudanden, gruppbokningar och vissa avtal med företag, samarbetspartners och organisationer.

Du får extrapoäng på din övernattning från Silvernivå och uppåt. 

Nej, bokningar via tredjepartskanaler, så som online-resebyråer är inte poängberättigande. Observera att du inte kan ta del av några förmåner om din bokning är gjord via en tredje part.

För att få poäng på din övernattning bokar du direkt via oss, dvs. på elite.se, via vår centralbokning eller på något av våra hotell. Bokningar via traditionell resebyrå kan också räknas som en kvalificerad övernattning, beroende på pristyp.

Bokningar via tredjepartskanaler, så som online-resebyråer (Hotels.com, Booking.com, expedia.com etc.) är inte poängberättigade. 

Vi förbehåller oss rätten att exkludera möjligheten att samla poäng och nyttja medlemsförmåner i samband med vissa specialerbjudanden, gruppbokningar och vissa avtal med företag, samarbetspartners och organisationer.

En kvalificerad övernattning är en övernattning som bokats direkt via oss, dvs. på elite.se, via vårt Servicecenter eller direkt på något av våra hotell. Bokningar via traditionell resebyrå kan räknas som kvalificerande beroende på pristyp.

Bokningar via tredjepartskanaler, så som online-resebyråer (Hotels.com, booking.com, expedia.com etc.) är inte poängberättigade. 

Vi förbehåller oss rätten att exkludera möjligheten att samla poäng och nyttja medlemsförmåner i samband med vissa specialerbjudanden, gruppbokningar och vissa avtal med företag, samarbetspartners och organisationer.

Grundregeln är att du bara kan få poäng för det rum som du själv bor i. Undantaget är när du som medlem har bokat rum tillsammans med din familj under en och samma vistelse, då får du även poäng för deras rum. Med familj avses partner samt barn upp till 13 år. Notera att nivånätter endast ges för ett rum. 

Ja, om bokningen är gjord via någon av våra egna kanaler (telefon, mail eller på elite.se) eller via traditionell resebyrå så kan du tjäna poäng på din vistelse. Kom ihåg att meddela ditt medlemsnummer vid incheckning på hotellet.

Du får både poäng och nivånätter registrerade för din övernattning på våra Hotel Bishops Arms. Du får även restaurangcheckar när du bor på Hotel Bishops Arms, däremot gäller inte övriga medlemsförmåner.

Absolut, förutsättningen är att du nyttjar tjänsterna i samband med ditt boende och att debitering sker på din personliga hotellnota.

Har du bott på ett Hotel Bishops Arms och i samband med vistelsen ätit eller druckit i puben behöver du i efterhand kontakta medlemsservice med en kvittokopia för att tillgodoräkna dig poängen.

Bokning av konferenslokaler och större konferensarrangemang är inte poängberättigande. Om du övernattar i samband med en konferens så ger övernattningen 750 poäng och om du nyttjar hotellets service för din personliga konsumtion och sätter upp det på hotellnotan får du naturligtvis ytterligare poäng.

Ja, du får poäng för mat och dryck både i våra hotellrestauranger och på The Bishops Arms-pubarna. Du kan få poäng på notor för upp till 5 personer och upp till 5000 kr.

Du får också poäng för de tjänster som hotellet erbjuder, så som telefon, tvätt och garage. Förutsättningen för poängintjäning är att du nyttjar tjänsterna i samband med ditt boende och att debitering sker på din personliga hotellnota. Grundregeln en tjänad poäng per spenderad krona gäller.

Grundregeln för poängintjäning är en poäng per spenderad krona. Om din hotellnatt kostar 900 kronor har du således tjänat 900 poäng. För att erhålla dina poäng så behöver du boka dina vistelser via våra egna kanaler alternativt via en traditionell resebyrå.