Elite Stadshotellet, Eskilstuna

Hej Elmira, Tack för din feedback. Det du beskriver kring receptionen, frukost och spa motsvarar absolut inte vår vanliga standard. Vi är ledsna över att din vistelse inte levde upp till dina förväntningar. Vi beklagar att du ångrar din vistelse och tar dina synpunkter på största allvar och tar det vidare internt för att se vad som har hänt. Vänliga hälsningar Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Hej Jenny, Stort tack för din fina recension! Vi blir verkligen glada över att du uppskattade både sängarna, rummet och frukosten. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka snart igen! Vänliga hälsningar, Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Bästa Tomas, Tack för att du delar med dig av din upplevelse efter ditt besök hos oss. Vad roligt att höra att du uppskattade ditt spa-besök, det är vi väldigt glada för. Samtidigt är det. Din feedback är mycket värdefull och vi har tagit den vidare till både kök och frukostpersonal för att se över våra rutiner kring påfyllning, kvalitet och färskhet. Vi hoppas att vi får möjlighet att välkomna dig tillbaka och ge dig en bättre helhetsupplevelse nästa gång. Varmt välkommen åter! Vänliga hälsningar Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Bästa Anne, Stort tack för din fina återkoppling och för att du ger oss 10 av 10! Vi blir väldigt glada över att höra att du fick ett så varmt och vänligt bemötande av vår personal. Att ge våra gäster ett personligt och trevligt mottagande är alltid vår prioritet, och det är fantastiskt att höra att det gjorde din vistelse minnesvärd. Vi ser fram emot att få hälsa dig varmt välkommen tillbaka till oss! Vänliga hälsningar, Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Bästa Torild, Stort tack för din fina återkoppling! Vad roligt att höra att du uppskattade de förbättringar vi gjort med frukosten – vi är glada att du upplever det som ett lyft. Vi arbetar hela tiden för att göra frukosten mer varierad och fräsch, och det är extra kul att höra att våra gäster märker och uppskattar förändringarna. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till oss för fler härliga frukostupplevelser! Vänliga hälsningar, Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Bästa Irlanda, Stort tack för din fantastiska återkoppling och för 10 av 10, det gör oss verkligen glada! Vad fint att höra att du kände dig väl omhändertagen av receptionen, särskilt som kollega inom Elite-familjen. Vi tycker det är extra roligt att få ta hand om varandra och skapa en härlig upplevelse även när vi själva är gäster. Tack också för att du delar att allt var bra, det värmer verkligen. Vi hoppas att få välkomna dig tillbaka snart igen, både som kollega och gäst! Vänliga hälsningar, Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Hej, Stort tack för din feedback. Vad roligt att du uppskattade frukosten, det är en viktig del av vistelsen och något vi är glada att du lyfter fram. Tack också för synpunkten kring sängarna. Vi har förståelse för att det inte är optimalt när sängarna glider isär. Inför en kommande vistelse är du varmt välkommen att kontakta oss i förväg om du önskar en helsäng, så gör vi vårt bästa för att ordna det redan innan ankomst. Vi hoppas att få hälsa dig välkommen tillbaka snart igen! Vänliga hälsningar, Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Bästa Anna, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse hos oss. Vi är glada att höra att ni upplevde hotellet som trevligt och fräscht, att frukosten var superbra och att ett av rummen levde upp till era förväntningar. Samtidigt är vi ledsna över att vistelsen inte blev helt som önskat. Vi har full förståelse för att ljud från gatan kan upplevas som störande. För att vara så transparenta som möjligt försöker vi redan via vår bokningssida informera kommande gäster om att det kan förekomma störande ljud från närliggande aktörer. Med det sagt tar vi till oss din feedback kring att vi borde ha varit mer proaktiva i dialogen om möjligheten att byta rum när vi redan hade kontakt via mejl. Gällande parkeringen finns information på vår hemsida om att parkering går att förboka, men vi håller med om att detta kan behöva göras ännu tydligare i samband med rumsbokningen. Vi beklagar också om beskedet om att parkeringen var fullbokad upplevdes som motsägelsefullt, särskilt då det fanns lediga platser under er vistelse. Detta är något vi kommer att se över internt. Vi uppskattar verkligen att du delar med dig av både positiva upplevelser och förbättringsförslag. Dina synpunkter är värdefulla för oss och hjälper oss att utvecklas. Vi hoppas få möjlighet att välkomna er tillbaka och ge er en ännu bättre helhetsupplevelse nästa gång. Vänliga hälsningar Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Bästa Kristoffer, Stort tack för högsta betyg! Vad roligt att höra att du upplevde både personalen som trevlig och hotellet som rent och välstädat. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna din feedback och hoppas få välkomna dig tillbaka till oss snart igen. Vänliga hälsningar Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Bästa Sarah, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna över att din vistelse hos oss inte levde upp till den standard du tidigare upplevt och förväntat dig. Att rummet upplevdes som smutsigt, med skräp under sängen och mycket damm, är helt oacceptabelt och vi ber uppriktigt om ursäkt för detta. Det ska självklart inte förekomma. Vi beklagar även att frukosten, som du tidigare uppskattat, denna gång inte höll den nivå vi strävar efter. Din beskrivning tas på största allvar och har förts vidare till ansvariga avdelningar för omedelbar uppföljning och åtgärd. Att du inte fick möjlighet att framföra detta vid utcheckning eftersom receptionen var obemannad är också något vi ser över, då vi alltid vill finnas tillgängliga för våra gäster. Tack för att du lyfter detta – även om det är tung feedback är den viktig för att vi ska kunna bli bättre. Vi hoppas få möjlighet att återvinna ditt förtroende och ge dig en betydligt bättre upplevelse vid ett framtida besök. Vänliga hälsningar Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Hej Ivan, Stort tack för din fina recension och för högsta betyg! Det gläder oss att höra att du uppskattar både våra priser och vår personal – det betyder mycket för oss. Vi noterar också din kommentar om restaurangens öppettider under den årliga bowlingtävlingen. Vi förstår att det kan upplevas som begränsande, och tar med oss detta när vi ser över hur vi kan göra vistelsen ännu smidigare och mer tillgänglig för våra gäster vid sådana tillfällen. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till oss snart igen! Varmt välkommen åter! Vänliga hälsningar Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Hej Marika, Tack så mycket för din recension och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse hos oss. Vad roligt att höra att du var nöjd med rummet och uppskattade vår frukost! Samtidigt är vi ledsna över att bemötandet i receptionen inte motsvarade dina förväntningar. Det är självklart viktigt för oss att alla gäster känner sig varmt välkomna, och din feedback hjälper oss att bli bättre. Vi tar detta vidare internt. Vi hoppas få möjlighet att välkomna dig tillbaka och ge dig en ännu bättre helhetsupplevelse nästa gång. Vänliga hälsningar, Teamet på Elite Stadshotellet i Eskilstuna

Bästa Annika, Stort tack för ditt fina betyg! Vi är glada att höra att du uppskattade våra fräscha rum, frukosten och spaet. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka til oss snart igen. Vänliga hälsningar, Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Bästa Kjell, Stort tack för dina fina ord! Vi är glada att höra att du uppskattade vårt vänliga bemötande, läget och frukosten. Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka till oss. Vänliga hälsningar, Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Bästa Sven, Stort tack för dina fina ord! Vi är glada att höra att ni uppskattade nyårssupén och att vår personal gjorde vistelsen trevlig. Vi förstår verkligen att möjligheten att casta till TV:n betyder mycket, och vi jobbar på en lösning för att det ska fungera framöver. Vi hoppas också att ni kunde njuta av den lättare maten som receptionen hade att erbjuda på nyårsdagen då båda restaurangerna dessvärre var stängda. Det skulle vara roligt att få välkomna er tillbaka snart igen och ge er ännu fler fina upplevelser hos oss. Varma hälsningar, Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Bästa Lena, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina upplevelser. Vi är glada att höra att läget nära restaurangen fungerade bra för er familjesammankomst och att ni uppskattade möjligheten till tidig incheckning. Vi beklagar däremot att ni saknade dunkuddar och inte fick dem trots vår kuddmeny. Det är inte så vi vill att våra gäster ska uppleva det, och vi tar till oss detta för att säkerställa att kuddmenyn alltid kan erbjudas korrekt framöver. Tack igen för din feedback. Vi hoppas få möjlighet att välkomna er tillbaka och ge en ännu bättre upplevelse nästa gång. Vänliga hälsningar, Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Bästa Johan, Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback. Vi beklagar verkligen att bemötandet i spa-delen inte levde upp till dina förväntningar. Det ska självklart kännas välkomnande och hjälpsamt, och vi tar din kommentar på största allvar. Vi kommer gå igenom våra rutiner och personalens utbildning för att säkerställa att alla gäster får en bättre upplevelse i spa framöver. Tack igen för din feedback. Vi hoppas få möjlighet att välkomna dig tillbaka och ge dig en bättre helhetsupplevelse nästa gång. Vänliga hälsningar, Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Dear Mohamed, Thank you so much for your kind feedback! We’re thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. We also appreciate your suggestion regarding complimentary VANA Spa access and will take it into consideration to further enhance our guests’ experience. Kind regards, Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Bästa Ann-Charlotte, Stort tack för din fina recension! Vi är verkligen glada att höra att vistelsen hos oss blev ett välkommet avbrott mitt i en känslosam flytt. Det betyder mycket för oss att ni upplevde miljön som härlig, sängarna som sköna och frukosten som fantastisk – vi lägger stor omsorg vid både råvaror och helhetsupplevelsen. Att läsa att allt kändes bra gör oss extra stolta. Vi hoppas att ni har landat väl i nästa kapitel och att vi får möjlighet att välkomna er tillbaka igen framöver. Varmt välkomna åter! Vänliga hälsningar Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Hej, Stort tack för din fina feedback och för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Det gläder oss verkligen att ditt helhetsintryck var så positivt! Hoppas att vi får möjlighet att välkomna dig tillbaka snart igen! Vänliga hälsningar, Elite Stadshotellet Eskilstuna

Hejsan, Tack för ditt fantastiska betyg! Vad roligt att höra att du uppskattade det trevliga bemötandet. Vi hoppas att få välkomna dig tillbaka till oss snart! Vänliga hälsningar Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Hej Anne-Louise, Tack för att du delade dina synpunkter med oss. Vad roligt att höra att du uppskattade vår frukost! Samtidigt är vi verkligen ledsna över att tillgängligheten till spa-avdelningen inte fungerade som den borde. Det är viktigt för oss att alla gäster ska kunna ta sig fram tryggt och smidigt, och vi förstår att avsaknaden av handledare i trappan samt bristen på åtkomst till personalhissen skapade en onödig utmaning. Vi tar detta på största allvar och kommer att se över våra rutiner och möjligheter till förbättring så att framtida gäster får en mer tillgänglig upplevelse. Tack igen för att du lyfter detta och hjälper oss att bli bättre. Vi hoppas få välkomna dig tillbaka och ge dig en ännu bättre helhetsupplevelse nästa gång. Vänliga hälsningar, Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna

Bästa Mikael, Stort tack för din fina recension och för att du delar med dig av dina intryck. Det är glädjande att höra att du uppskattade vår personal, frukosten och att The Bishops Arms bidrog till en bra helhetsupplevelse. Vi hoppas få välkomna dig tillbaka snart igen. Vänliga hälsningar, Veronica Elite Stadshotellet Eskilstuna